Часто задаваемые вопросы
Вы можете самостоятельно забронировать любой тур.
Вы можете заказать и оплатить экскурсию в несколько простых шагов.
- Выберите страну и город, где Вы будете отдыхать и откуда вы хотите отправиться на экскурсию.
- Выберите понравившуюся Вам экскурсию и кликните по ней.
- Оформите заказ. Для этого Вам надо выбрать в календаре внизу описания экскурсии желаемую дату, указать количество человек, место встречи (если их предлагается несколько) и нажать на кнопку «Купить». Вы можете вернуться из корзины к списку экскурсий и добавить в нее другие экскурсии.
- После того, как Вы определились с выбором, кликните в корзине по кнопке «Оплатить» и выберите платежный портал. Вы будете перенаправлены методом безопасного соединения на страничку банка, где вам надо будет ввести данные своей кредитной карты или счета на PayPal и совершить оплату покупки.
- В случае успешной оплаты Вы получите подтверждение об оплате и сообщение по электронной почте о получении Вашей заявки, туристический ваучер, подробную инструкцию, как найти место встречи, другую важную информацию по выбранной экскурсии.
- Вам остается распечатать ваучер и прийти с ним на экскурсию к месту встречи.
Прием заказов на большинство наших экскурсий заканчивается за один-два дня до даты экскурсии (дата проведения экскурсии в календаре бронирования становится неактивной).
Это связано с необходимостью оптимального планирования транспорта с тем, чтобы поддерживать максимально низкие цены. Продажи могут закрыться раньше, если группа полностью заполнена. Поэтому мы рекомендуем заказывать групповые экскурсии за несколько дней до поездки.
Для подавляющего большинства наших экскурсий Вы можете отменить Ваш заказ без штрафа вплоть до 48 часов до наступления даты экскурсии. Конкретные условия указаны индивидуально для каждой экскурсии на странице ее описания, внизу рядом с кнопкой «Купить».
Для аннуляции заказа отправьте нам сообщение по адресу office@bravatours.es с номером Вашего заказа и просьбой об аннуляции. Распоряжение о возврате денег будет сделано одновременно с нашим подтверждением, которое Вы получите по электронной почте. Возврат денег осуществляется только на карточку, с которой был оплачен заказ.
Срок обратного зачисления денег может составить от одного до несколько дней и зависит от банка-эмитента карточки.
ОПЛАТА И БРОНИНОВАНИЕ
Да, если на странице описания экскурсии Вы видите надпись «Возможна оплата наличными на месте»! При наведении мышки на саму надпись появится сообщение с условиями оплаты.
В ваучере, который Вы получите с подтверждением бронирования, будет указана подробная информация, куда надо обратиться на месте, чтобы оплатить заказ. В связи с тем, что мы не просим делать предоплату при бронировании, оплатить экскурсию необходимо как минимум за один день до даты экскурсии.
В противном случае предоставление места на экскурсии не гарантируется, а заказ будет считаться аннулированным. Если Вы видите, что не успеваете вовремя прибыть и оплатить бронирование, мы рекомендуем оплатить его кредитной картой.
Если Вы захотели вместо одной экскурсии поехать на другую, Вам необходимо аннулировать предыдущий заказ, как указано выше, и оформить новый.
Если на экскурсию едет меньшее число туристов, чем было изначально заказано, отправьте нам сообщение по адресу office@bravatours.es с просьбой внести изменения в заказ по количеству человек. Если срок аннуляции экскурсии без штрафа еще не наступил, мы внесем изменения в заказ, сделаем возврат денег за аннулированных туристов и пришлем Вам новый ваучер.
Если на экскурсию вместе с Вами решило поехать большее количество туристов, чем было оформлено, Вам необходимо просто оформить на них дополнительный заказ на сайте.
Если Вы решили перенести дату Вашей экскурсии на другую доступную дату, когда она проводится, отправьте нам сообщение по адресу office@bravatours.es с просьбой перенести дату экскурсии.
Если срок аннуляции экскурсии без штрафа еще не наступил, и перенос даты возможен, мы внесем изменения в заказ и вышлем Вам новый ваучер.
